Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de rétractation et nous retourner un produit.  

Les produits ne doivent pas avoir été portés, lavés, retouchés ou endommagés et doivent être retournés intacts avec leurs éventuels accessoires et étiquettes. 

Pour retourner un produit, il vous suffit de nous contacter par email ou via le formulaire de contact.

Les frais de port de retour sont à votre charge. L’emballage éco-responsable utilisé pour vous envoyer les produits est conçu pour être réutilisé en cas de retour produit. 

Nous vous conseillons de nous renvoyer les produits avec suivi. Nous n’acceptons pas les retours envoyés en « point relais » ou équivalent.

Si un produit retourné n’est pas approuvé par notre service logistique, il vous sera renvoyé. Les frais de port de ce retour seront à votre charge.

Voici l’adresse de retour à notre service logistique:

Ametrine
Skiddis of Sweden
9 rue du Chêne Lassé
Local 22
44 800 Saint-Herblain

Remboursements

Une fois votre retour réceptionné et validé par notre service logistique, vous serez remboursé. Un email vous sera adressé pour confirmer le remboursement. Si jamais le retour n’est pas accepté, nous prendrons contact avec vous par email pour en expliquer la raison. Les frais de port ne seront pas remboursés, sauf erreur de notre part.

Le remboursement se fera directement par crédit sur le compte bancaire attaché à la carte bancaire utilisée au moment de l’achat. Veuillez noter que le remboursement mettra entre 5-10 jours avant d’apparaître sur votre relévé de compte. 

Echanges

Les échanges de taille et/ou de couleur sont gratuits à l’exception des frais de port de retour du produit à échanger qui sont à votre charge.

Besoin d’aide?

N’hésitez pas à nous contacter.